صنعت بانکداری شبکه‌ای از مؤسسات مالی بوده که برای تأمین خدمات بانکی از جانب دولت مجوز دارند، و با وجود افزایش تقاضای مشتریان در بازار رقابتی امروزه مجموعه خدمات مالی ارائه شده، در طول زمان و در سراسر حوزه‌های قضایی، به طور قابل ملاحظه‌ای در مؤسسات مختلف تغییر کرده است که با تغییرات در تنظیم صنعت و توسعه اقتصاد و همچنین پیشرفت در فناوری اطلاعات و ارتباطات تکامل‌یافته است.
چالش‌ها:
- عدم وجود سیستم برای مدیریت حجم بالا و گستردگی دامنه مشتریان و بازارهای هدف
- عدم وجود ابزار سنجش شاخص‌های کلیدی عملکرد و عدم امکان مشاهده به لحظه‌ی شاخص‌های کلیدی کسبوکار
- عدم یکپارچگی سیستم‌های اطلاعاتی در قسمت پشتیبانی، قسمت عملیات و شعب
- عدم امکان ارزیابی شعب از نظر سود و زیان، کسبوکار
- ناکارآمدی ابزارهای مانیتورینگ و گزارش‌دهی در صنایع بانک و بیمه
راهکارها:
- استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در نرم‌افزار Focus ERP امکان دسترسی به اطلاعات عملیاتی سیستم‌های یکپارچه بانک/ بیمه را مهیا می‌سازد.
- با استفاده از داشبوردهای مدیریتی و هوش تجاری در نرم‌افزار Focus ERP، مدیران امکان ردیابی و رصد کلیه‌ی شاخص‌های عملکردی کسبوکار را در هر لحظه و هرکجا دارا می‌باشند.
- Focus ERP با داشتن امکان اتصال به سیستم‌های Core banking/ محاسبه خسارت بیمه و محاسبه عوامل مؤثر بر بهای‌تمام‌شده خدمات، بهای‌تمام‌شده خدمات را به‌صورت لحظه‌ای و واقعی محاسبه می‌کند.
- با استفاده از داشبوردهای مدیریتی و هوش تجاری در نرم‌افزار Focus، امکان ردیابی و رصد کلیه‌ی شاخص‌های عملکردی کسبوکار هر شعبه، برای شرکت مادر فراهم می‌گردد.
مزایای استفاده از ERP در بانکداری:
استفاده از سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی یا ERP در بانکداری می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد:
- بهبود کارایی: ERP می‌تواند به بهبود کارایی کلی بانک کمک کند با اینکه فرآیندها را اتوماتیک و هماهنگ می‌کند. این می‌تواند منجر به کاهش هزینه‌ها و افزایش سود شود.
- افزایش دقت: با استفاده از ERP، بانک‌ها می‌توانند دقت در محاسبات مالی و تراکنش‌ها را افزایش دهند. این سیستم‌ها می‌توانند خطاهای انسانی را کاهش دهند و اطمینان حاصل کنند که اطلاعات دقیق و به روز هستند.
- بهبود تصمیم‌گیری: ERP می‌تواند به مدیران بانک اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری بهتر و سریع‌تر را فراهم کند. این سیستم‌ها می‌توانند اطلاعات مربوط به مشتریان، تراکنش‌ها، محصولات و خدمات را در یک مکان مرکزی جمع‌آوری کنند، که این امر به تحلیل و تفسیر داده‌ها کمک می‌کند.
- افزایش رضایت مشتری: با استفاده از ERP، بانک‌ها می‌توانند خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند. این سیستم‌ها می‌توانند به بانک‌ها کمک کنند تا نیازهای مشتریان را بهتر درک کنند و خدمات مطابق با این نیازها ارائه دهند.
- امنیت اطلاعات: ERP می‌تواند به افزایش امنیت اطلاعات بانک کمک کند. این سیستم‌ها می‌توانند اطلاعات حساس را محافظت کنند و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری کنند.
جهت تمایل به دریافت مشاوره رایگان و نیز دریافت دمو هر یک از ماژول های مدیریت یکپارچه ایلیا با ما در تماس باشید.
